uuok 1-এর গোপনীয়তা নীতি

uuok 1 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") uuok 1-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও অনুশীলন বর্ণনা করে।

uuok 1-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আমাদের সেবার সামগ্রিক নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত, কারণ দুটি দলিল মিলে আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের ভিত্তি তৈরি করে।

এই নীতি শুধুমাত্র uuok 1-এর নিজস্ব সেবার জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্ম, যেগুলোর লিঙ্ক আমাদের সেবায় থাকতে পারে, সেগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। সেই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

uuok 1 ব্যবহারকারীর কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা সেবার মান উন্নত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ক্ষেত্রে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

২.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র তথ্য

২.৪ কারিগরি ও আচরণগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• সাইটে ব্যয়িত সময় ও দেখা পৃষ্ঠার তালিকা
• লগইন তারিখ, সময় ও অবস্থান

uuok 1 বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। মূল পদ্ধতিগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো।

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডিপোজিট, উইথড্র এবং সহায়তা অনুরোধের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহের বিষয়ে আপনাকে সংশ্লিষ্ট ফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন uuok 1-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ব্রাউজিং আচরণ, ডিভাইসের তথ্য এবং সেশন-সংক্রান্ত ডেটা।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। এই ধরনের তথ্য গ্রহণ সবসময় প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সংগৃহীত তথ্য uuok 1 নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য এই বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং সময়মতো উইথড্র প্রদান।
• সেবার উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উপযোগী করে তোলা এবং কারিগরি ত্রুটি চিহ্নিত ও সমাধান করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান বা সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো — তবে কেবল আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকলেই।
• দায়িত্বশীল গেমিং: দায়িত্বশীল খেলা কর্মসূচির আওতায় অতিরিক্ত ব্যয়ের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে সর্বদা আপনার পূর্ব সম্মতি নেওয়া হয়।

uuok 1 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগাভাগি করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কেবল সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসারে তথ্য পরিচালনা করে এবং আমাদের নির্দেশনার বাইরে ব্যবহার করার অনুমতি তাদের নেই।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা তদন্তের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশের বিষয়টি uuok 1-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

৫.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তার স্বার্থে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে, তবে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকুই প্রকাশ করা হয়।

uuok 1-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সেবার মান উন্নয়নে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নয়নের সুযোগ আছে তা বোঝার জন্য।
• বিপণন কুকিজ: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — এগুলো কেবল আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে এবং সঠিকভাবে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

uuok 1 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৭.২ প্রক্রিয়াগত সুরক্ষা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ ও ব্যবহারকারীকে অবহিত করার পদ্ধতি

৭.৩ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আইনি সীমার অতিরিক্ত সময় তথ্য রাখা হয় না এবং নির্দিষ্ট সময় পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

uuok 1-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ প্রবেশাধিকার ও অনুলিপির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং সেই তথ্যের অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অপূর্ণাঙ্গ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত নথির পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রমাণপত্র জমা দিতে হতে পারে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনি চাইতে পারেন যে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক সীমিত রাখা হোক, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য কুকিজের ক্ষেত্রে আপনার পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে। সম্মতি প্রত্যাহার করলে এর আগে পর্যন্ত সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা ক্ষতিগ্রস্ত হয় না।

uuok 1-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক। পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বয়স যাচাই, স্ব-বর্জন এবং খেলার সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

uuok 1 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তা কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে দেওয়া হবে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো
• অ্যাপের মধ্যে পুশ নোটিফিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়)

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

এই নীতির সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখিত আছে। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। uuok 1-এর সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন — সেখানে গোপনীয়তা, পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট ও গেমিং সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর রয়েছে।